Lenovo admite falha no Legion Go e promete reparo gratuito até para fora da garantia
A Lenovo reconheceu oficialmente que os problemas enfrentados por usuários do Legion Go após a atualização de BIOS versão N3CN42WW não são responsabilidade do consumidor. A declaração veio diretamente dos fóruns oficiais da fabricante, trazendo alívio para jogadores que tiveram seus handhelds travados ou completamente inutilizados.
De acordo com a empresa, o problema foi replicado em três dispositivos durante testes internos, enquanto outros aparelhos conseguiram fazer a atualização sem maiores dificuldades. Isso levou os engenheiros a apontarem para um possível defeito em componentes específicos de determinados lotes de placas-mãe, ou então para circunstâncias particulares que precisam estar presentes para o erro ocorrer.
O mais importante: Lenovo confirmou categoricamente que “não se trata de erro do usuário”. Essa declaração é crucial, pois muitos jogadores se preocupavam em serem responsabilizados pela falha ou perderem a cobertura de garantia.
A fabricante também anunciou uma política de reparo generosa. Proprietários com aparelhos ainda em garantia devem buscar reparo ou substituição pelos canais oficiais. Já aqueles com Legion Go fora da janela de garantia receberão reparos completamente gratuitos, uma atitude que reforça o compromisso da Lenovo com seus clientes.
O Legion Go, console portátil da marca que compete diretamente com Steam Deck e ROG Ally, ganhou destaque por trazer processadores potentes e uma biblioteca de jogos PC em formato handheld. Contudo, essa situação de qualidade ressalta a importância de atualizações bem testadas para dispositivos premium.
Embora a causa raiz ainda não tenha sido totalmente identificada, a transparência da Lenovo e o suporte oferecido mostram preocupação legítima com a experiência dos usuários. Gamers que enfrentem o problema devem entrar em contato com o suporte oficial para solicitar o reparo gratuito.
Fonte: PC Gamer
